售後維修說明  
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壹、 維修件送修地點:
1.倚天資訊公司全省各展示中心。
2.倚天資訊公司授權之經銷代理商。
3.原購買之商店。
4.國內所有7-11便利商店(自2010/03/01起代收)

貳、後送維修所需時間 :
若產品問題無法於展示中心或授權之經銷商前端解決而需後送者,後送維修所需處理時間為72小時(自物品抵達倚天資訊公司售後維修中心開始,至物品完修寄出,不含收件前與寄件後的貨物寄送時間與國定例假日)。

參、售後維修需出示之文件:
產品保證書或具有購買日期之購買證明。

肆、售後維修收費標準:

項目 保固期內 保固期外
檢測費 免費 $400
維修費 免費(若是人為因素造成故障需酌收費用) 另行報價
運費 雙方各付一半(完修品送回運費由倚天資訊公司負擔,限國內地區)


伍、售後維修付款方式
1.取件時付款
2.ATM轉帳 (銀行代號:007, 銀行帳號:23010616424)
3.銀行匯款 (戶名:倚天資訊股份有限公司, 銀行帳號:23010616424 第一銀行泰山分行)
4.郵局劃撥 (戶名:倚天資訊股份有限公司, 郵局帳號:16103814)
<2008/9/15起帳戶中止使用, 請客戶勿再使用此帳戶進行轉帳匯款>

如以轉帳匯款或劃撥方式, 請將轉帳匯款之明細,傳真至倚天資訊公司售後維修中心
FAX:(02)7739-0006

陸、售後維修據點 ................... [ 服務據點查詢 ]

柒、售後維修查詢連絡方式:
1.售後維修E-mail查詢
2.售後維修電話查詢
3.售後維修傳真查詢


捌、售後維修注意事項:
1.請客戶送修前自行備份,倚天資訊公司恕不代為救援、備份或資料移轉。
2.如有維修收費項目,倚天資訊公司會於客戶以電話或傳真告知同意維修後開始維修作業,待維修
 款項收到後隔日將物品寄回。
3.維修品請妥善包裝,若運送過程損壞,將視同人為損壞處理。
4.維修產品回程運送一律由倚天資訊公司請貨運或宅配方式送回
(限國內地區)。若需快遞運送,
 則費用由客戶自行負擔。
5.保固期間內若因產品保證書所列之除外條款(如人為疏失)所造成之損壞,將收取實際發生之費用
 ,收費項目會事先告知客戶。
6.若客戶於預估取件日期(收件日期加五日)逾一個月仍未取回維修機,本受理單位不負保管之責,
 將視同客戶自動放棄所有權。

7.基於環保及客戶服務考量,包含倚天資訊公司應免費為客戶維修及客戶應付費維修(如過保固期,
 或保固期內非自然損壞等)之情形所更換下之料件,倚天資訊公司將統一做資源回收處理,
 而不主動隨機退還給客戶;惟於客戶付費維修者,如客戶於送修時請求,倚天資訊公司同意
 將所換下之料件隨機退還予客戶。

玖、查詢服務:
若您有任何產品相關問題,倚天資訊公司提供「電話諮詢」、「E-MAIL諮詢」等服務方式:
1.電話諮詢服務: 若需送修及產品問題解答,可利用電話諮詢,即時解決您的問題,電話服務專線,
 
4499-588客戶服務中心。
2.E-MAIL諮詢服務: 若有任何問題諮詢,可利用倚天資訊公司「客戶服務中心」專用信箱
  interman@etencorp.com我們將以最快速度答覆您的問題。